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Prezado(a) senhor(a) ,
Agradecemos o envio da sugestão, pois auxilia na melhoria dos processos, produtos e serviços da CASSI.

O número de protocolo deste atendimento é . Anote-o, caso precise consultá-lo depois. Informamos que o prazo para o nosso retorno é em até sete dias úteis, conforme RN 323 da ANS. Para saber o andamento da sua solicitação você pode acessar as informações:

  • Pelo App CASSI: na opção Canais de Atendimento > Ouvidoria. Todos os seus protocolos registrados junto à Ouvidoria estarão listados e você poderá consultar a mensagem enviada e a resposta recebida, além de anexos, caso existam.
  • Pelo site da CASSI (www.cassi.com.br): no menu Fale com a CASSI > opção Ouvidoria > Consultar processo na Ouvidoria > digite o número do protocolo.

Atenciosamente,
Ouvidoria CASSI
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil.

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Atendimento das 8h às 18h nos dias úteis.

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