Portal CASSI - Serviços Online

A CASSI, buscando a excelência no relacionamento e na comunicação, oferece a Ouvidoria CASSI. Neste canal, você poderá registrar elogios, sugestões, denúncias, reanálise ou reclamações de solicitações cujas soluções apresentadas, num primeiro contato, não foram satisfatórias.

Selecione a opção desejada

Reclamação

Manifestação de desagrado, discordância ou protesto sobre produtos, serviços ou atendimentos da CASSI.

Reanálise de Procedimento Negado

Requerimento de reanálise de negativa referente à solicitação de procedimento e/ou serviços de cobertura assistencial.

Elogio

Expressão de admiração e/ ou aprovação.

Sugestão

Opinião colaborativa para melhoria contínua dos processos e serviços.

Denúncia

Delatar ato, ou acusar pessoa que, deliberadamente ou não, descumpre normas, regulamentos, procedimentos legais ou princípios éticos que deveria seguir.

Consultar processo na Ouvidoria

Você também pode acionar a Ouvidoria, por meio do APP da CASSI, opção Serviços/ Canais de Atendimento/ Ouvidoria ou ligar para 0800 729 0081.